VEDOS-tuki on käytettävissä 24/7

Kuinka voimme auttaa teitä?

Valitkaa nopein reitti sen mukaan, minkä asian kanssa olette tällä hetkellä tekemisissä. Selatkaa oppaitamme, tarkistakaa palvelun tila tai kirjoittakaa meille.

Tekniset kysymykset

Ratkaisemme ne nopeasti, viimeistään 2 tunnin kuluessa.

Hallinnolliset kysymykset

Arkipäivisin viimeistään 2 päivän kuluessa.

VEDOS-asiakastuki

Valitkaa, mistä on kyse

Yleisimmät ratkaisureitit

Ennen kuin otatte yhteyttä tukeemme, tarkistakaa ensin tietopankki tai yhteisöfoorumi. Useimmat ongelmat on jo kuvattu ja ratkaistu niissä. Kiitos.

Haluan todetun toimintaohjeen

Tietopankista löydätte todennettuja ohjeita verkkotunnuksille, DNS:lle, webhotellille, sähköpostille, tietokannoille, FTP:lle ja hallinnalle.

Siirtykää tietopankkiin ›

Haluan kysyä yhteisöltä

Selatkaa vastaavia kysymyksiä, asiakkaiden kokemuksia ja yleisiä tukivastauksia.

Avatkaa foorumi ›

Tarvitsen apua palveluni kanssa

Lähettäkää kysely tietystä verkkotunnuksesta, webhotellista, laskusta tai tilistä yhteydenottolomakkeen kautta. Voitte nopeuttaa käsittelyä merkittävästi kirjautumalla tilillenne.

Lähettäkää valtuutettu kysely ›

Onko teillä käyttökatko?

Jos verkkosivustonne tai sähköpostinne ei toimi tai epäilette käyttökatkoa, tarkistakaa ensin palvelun nykyinen tila.

Tarkistakaa palvelun tila ›

Verkkochat hallinnassa

Tarvitsetteko välitöntä apua?

Kirjautukaa asiakashallintaan ja avatkaa kyseinen palvelu. Heti sen vieressä, puhekuplakuvakkeen alla, on verkkochat asiakastuen edustajan kanssa.

Kirjautukaa sisään ›

Tuen laajuus

Mitä VEDOSin asiakastukeen kuuluu

Selvittäkää, minkä pyyntöjen kanssa autamme mielellämme ja mitkä tehtävät eivät enää kuulu maksuttomaan vakiotukeen.

Mitä hoidamme

Tuki verkkotunnuksille ja hostingpalveluille

  • Tietojen antaminen palveluista, parametreista, hinnoista ja ajankohtaisista tarjouksista.
  • Apu tilauksen tekemisessä.
  • Ohjeiden antaminen verkkotunnuksen, DNS:n, FTP:n, tietokantojen ja sähköpostin määrittämiseen.
  • Apu palvelujen hallinnassa asiakashallinnan kautta.
  • Teknisten ongelmien ja vikojen ratkaiseminen meidän päässämme.
  • Laskutusasioiden ratkaiseminen.
Mitä vakiotukeen ei kuulu

Perustukea laajemmat pyynnöt

Asiakaspyynnöistä, joita ei ole lueteltu vakiotuen alla, voidaan veloittaa voimassa olevan hinnaston mukaan. Emme hoida niitä välittömästi, vaan vain silloin, kun henkilöresursseja on käytettävissä ja etukäteen sovittaessa.

Tällaiseen tukeen kuuluu tyypillisesti:

  • Tunnettujen CMS-järjestelmien asennus, määritys ja vianmääritys.
  • DNS-tietueiden määrittäminen palveluille, jotka eivät ole VEDOS-hostingissa.
  • Tietojen ja sähköpostien kopiointi alkuperäiseltä hostingilta.

Tärkeää

Ratkaisemme viat meidän päässämme välittömästi

VEDOSin puolella ilmenevän vian tai teknisen ongelman sattuessa teknikkomme reagoivat milloin tahansa, yötä päivää.

Siirry ylös