O suporte VEDOS está online 24/7

Como podemos ajudá-lo?

Escolha o caminho mais rápido com base no que está a enfrentar atualmente. Consulte os nossos guias, verifique o estado do serviço, ou escreva-nos.

Questões técnicas

Resolvemo-las prontamente, no prazo máximo de 2 horas.

Questões administrativas

Em dias úteis, no prazo máximo de 2 dias.

Escolha o que está a enfrentar

Caminhos mais comuns para uma solução

Antes de contactar o nosso suporte, verifique primeiro a base de conhecimento ou o fórum da comunidade. A maioria dos problemas já foi descrita e resolvida lá. Obrigado.

Quero um procedimento comprovado

Pode encontrar procedimentos verificados para domínios, DNS, alojamento web, email, bases de dados, FTP, e administração na base de conhecimento.

Ir para a base de conhecimento ›

Quero perguntar à comunidade

Consulte perguntas semelhantes, experiências de clientes, e respostas gerais de suporte.

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Preciso de resolver o meu serviço

Envie uma consulta sobre um domínio específico, alojamento web, fatura, ou conta através do formulário de contacto. Pode acelerar significativamente o processamento fazendo login na sua conta.

Submeter uma consulta autorizada ›

Está a ter uma interrupção?

Se o seu site ou email não estiver a funcionar, ou suspeita de uma interrupção, verifique primeiro o estado atual do serviço.

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Chat ao vivo na administração

Precisa de ajuda imediata?

Faça login na administração de clientes e abra o serviço específico. Mesmo ao lado, sob o ícone de balão, encontrará um chat ao vivo com um agente de apoio ao cliente.

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Âmbito do suporte

O que está incluído no apoio ao cliente VEDOS

Descubra com que pedidos ajudamos com prazer e que tarefas já não se enquadram no suporte gratuito padrão.

O que tratamos

Suporte para domínios e serviços de alojamento

Fornecimento de informações sobre serviços, parâmetros, preços, e ofertas promocionais atuais.
Ajuda na realização de uma encomenda.
Fornecimento de instruções para configurar domínio, DNS, FTP, bases de dados, e email.
Ajuda na gestão de serviços através da administração de clientes.
Resolução de problemas técnicos e falhas do nosso lado.
Resolução de questões de faturação.

O que não está incluído no suporte padrão

Pedidos além do suporte básico

Os pedidos de clientes que não estão listados no suporte padrão podem estar sujeitos a uma taxa de acordo com a lista de preços atual. Não os tratamos imediatamente, apenas quando há capacidade humana disponível e mediante acordo prévio.

Este nível de suporte tipicamente inclui:

Instalação, configuração, e resolução de problemas de sistemas CMS conhecidos.
Configuração de registos DNS para serviços fora do alojamento VEDOS.
Cópia de dados e emails do alojamento original.

Importante

Resolvemos falhas do nosso lado imediatamente

Em caso de falha ou problema técnico do lado da VEDOS, os nossos técnicos respondem a qualquer momento, dia e noite.