VEDOS tugi on võrgus 24/7

Kuidas saame aidata?

Valige kiireim tee vastavalt sellele, millega teil praegu tegemist on. Sirvige meie juhendeid, kontrollige teenuse olekut või kirjutage meile.

Tehnilised küsimused

Lahendame need kiiresti, hiljemalt 2 tunni jooksul.

Haldusküsimused

Tööpäevadel hiljemalt 2 päeva jooksul.

VEDOSe klienditugi

Valige, millega teil on tegemist

Levinumad teed lahenduseni

Enne meie toega ühenduse võtmist vaadake esmalt teadmusbaasi või kogukonna foorumit. Enamik probleeme on seal juba kirjeldatud ja lahendatud. Täname.

Soovin proovitud juhendit

Teadmusbaasist leiate kontrollitud juhised domeenide, DNS-i, veebimajutuse, e-posti, andmebaaside, FTP ja halduse kohta.

Minge teadmusbaasi ›

Soovin küsida kogukonnalt

Sirvige sarnaseid küsimusi, klientide kogemusi ja toe üldisi vastuseid.

Avage foorum ›

Pean oma teenuse probleemi lahendama

Saatke päring konkreetse domeeni, veebimajutuse, arve või konto kohta kontaktvormi kaudu. Töötlemist saate oluliselt kiirendada, kui logite oma kontole sisse.

Esitage volitatud päring ›

Kas teil on tekkinud katkestus?

Kui teie veebileht või e-post ei tööta või kahtlustate katkestust, kontrollige esmalt teenuse hetkeolekut.

Kontrollige teenuse olekut ›

Veebivestlus kliendihalduses

Vajate kohest abi?

Logige sisse kliendihaldusse ja avage konkreetne teenus. Vahetult selle kõrval leiate jutumulli ikooni all veebivestluse klienditoe töötajaga.

Logige sisse ›

Toe ulatus

Mida VEDOSe klienditugi hõlmab

Uurige, milliste päringutega aitame hea meelega ja millised ülesanded ei kuulu enam tavapärase tasuta toe alla.

Millega tegeleme

Domeenide ja majutusteenuste tugi

  • Teabe andmine teenuste, parameetrite, hindade ja praeguste kampaaniapakkumiste kohta.
  • Abi tellimuse esitamisel.
  • Juhiste andmine domeeni, DNS-i, FTP, andmebaaside ja e-posti seadistamiseks.
  • Abi teenuste haldamisel kliendihalduse kaudu.
  • Tehniliste probleemide ja meie poolsete rikete lahendamine.
  • Arveldusküsimuste lahendamine.
Mis ei kuulu tavapärase toe alla

Põhitoest kaugemale ulatuvad päringud

Kliendipäringute eest, mida tavapärase toe all ei loetleta, võidakse võtta tasu kehtiva hinnakirja järgi. Me ei tegele nendega kohe, vaid ainult siis, kui on vaba inimressurssi, ja eelneval kokkuleppel.

See toe tase hõlmab tavaliselt:

  • Tuntud CMS-süsteemide paigaldamist, seadistamist ja tõrkeotsingut.
  • DNS-kirjete seadistamist teenustele väljaspool VEDOSe majutust.
  • Andmete ja e-kirjade kopeerimist algselt majutuselt.

Oluline

Meie poolsed rikked lahendame kohe

VEDOSe poolse rikke või tehnilise probleemi korral reageerivad meie tehnikud igal ajal, päeval ja öösel.

Keri üles