VEDOS palaikymas veikia internetu 24/7

Kuo galime jums padėti?

Pasirinkite greičiausią kelią pagal tai, ką šiuo metu sprendžiate. Naršykite mūsų vadovus, patikrinkite paslaugų būseną arba parašykite mums.

Techniniai klausimai

Sprendžiame juos nedelsdami, ne vėliau kaip per 2 valandas.

Administraciniai klausimai

Darbo dienomis ne vėliau kaip per 2 dienas.

VEDOS klientų aptarnavimas

Pasirinkite, ką sprendžiate

Dažniausi sprendimo keliai

Prieš kreipdamiesi į mūsų pagalbą, pirmiausia peržiūrėkite žinių bazę arba bendruomenės forumą. Dauguma problemų ten jau aprašytos ir išspręstos. Ačiū.

Noriu patikrintos procedūros

Žinių bazėje rasite patikrintas procedūras, skirtas domenams, DNS, svetainių prieglobai, el. paštui, duomenų bazėms, FTP ir administravimui.

Eiti į žinių bazę ›

Noriu paklausti bendruomenės

Naršykite panašius klausimus, klientų patirtis ir bendrus pagalbos atsakymus.

Atidaryti forumą ›

Man reikia išspręsti savo paslaugą

Atsiųskite užklausą dėl konkretaus domeno, svetainių prieglobos, sąskaitos ar paskyros per kontaktinę formą. Užklausos apdorojimą galite gerokai pagreitinti prisijungę prie savo paskyros.

Pateikti įgaliotą užklausą ›

Ar patiriate gedimą?

Jei jūsų svetainė ar el. paštas neveikia arba įtariate gedimą, pirmiausia patikrinkite dabartinę paslaugų būseną.

Patikrinti paslaugų būseną ›

Internetinis pokalbis administravime

Reikia skubios pagalbos?

Prisijunkite prie kliento administravimo ir atidarykite konkrečią paslaugą. Šalia jos, po burbulo piktograma, rasite internetinį pokalbį su klientų aptarnavimo specialistu.

Prisijungti ›

Pagalbos apimtis

Kas įeina į VEDOS klientų aptarnavimą

Sužinokite, su kokiomis užklausomis mielai padedame, o kurios užduotys nebepatenka į standartinę nemokamą pagalbą.

Ką sprendžiame

Domenų ir prieglobos paslaugų pagalba

  • Informacijos apie paslaugas, parametrus, kainas ir aktualius akcijų pasiūlymus teikimas.
  • Pagalba pateikiant užsakymą.
  • Nurodymų, kaip nustatyti domeną, DNS, FTP, duomenų bazes ir el. paštą, teikimas.
  • Pagalba valdant paslaugas per kliento administravimą.
  • Techninių problemų ir gedimų mūsų pusėje sprendimas.
  • Sąskaitų išrašymo klausimų sprendimas.
Kas neįeina į standartinę pagalbą

Užklausos, viršijančios pagrindinę pagalbą

Už klientų užklausas, neišvardytas standartinėje pagalboje, gali būti taikomas mokestis pagal galiojantį kainoraštį. Jų nesprendžiame nedelsdami, tik tada, kai turime laisvų žmogiškųjų išteklių, ir iš anksto susitarus.

Šio lygio pagalba paprastai apima:

  • Gerai žinomų CMS sistemų diegimą, konfigūravimą ir triktių šalinimą.
  • DNS įrašų nustatymą paslaugoms už VEDOS prieglobos ribų.
  • Duomenų ir el. laiškų kopijavimą iš pradinės prieglobos.

Svarbu

Gedimus mūsų pusėje sprendžiame nedelsdami

Įvykus gedimui ar techninei problemai VEDOS pusėje, mūsų technikai reaguoja bet kuriuo metu, dieną ar naktį.

Į viršų