Η υποστήριξη της VEDOS είναι online 24/7

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Επιλέξτε τον πιο γρήγορο τρόπο ανάλογα με το τι αντιμετωπίζετε αυτή τη στιγμή. Περιηγηθείτε στους οδηγούς μας, ελέγξτε την κατάσταση της υπηρεσίας, ή γράψτε μας.

Τεχνικά ερωτήματα

Τα επιλύουμε άμεσα, το αργότερο εντός 2 ωρών.

Διοικητικά ερωτήματα

Τις εργάσιμες ημέρες, το αργότερο εντός 2 ημερών.

Επιλέξτε τι αντιμετωπίζετε

Οι πιο συνηθισμένοι δρόμοι προς μια λύση

Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας, παρακαλούμε ελέγξτε πρώτα τη βάση γνώσεων ή το φόρουμ κοινότητας. Τα περισσότερα προβλήματα έχουν ήδη περιγραφεί και επιλυθεί εκεί. Σας ευχαριστούμε.

Θέλω μια δοκιμασμένη διαδικασία

Μπορείτε να βρείτε επαληθευμένες διαδικασίες για domains, DNS, web hosting, email, βάσεις δεδομένων, FTP και διαχείριση στη βάση γνώσεων.

Μετάβαση στη βάση γνώσεων ›

Θέλω να ρωτήσω την κοινότητα

Περιηγηθείτε σε παρόμοιες ερωτήσεις, εμπειρίες πελατών και γενικές απαντήσεις υποστήριξης.

Άνοιγμα φόρουμ ›

Χρειάζομαι να επιλύσω την υπηρεσία μου

Στείλτε ένα ερώτημα σχετικά με συγκεκριμένο domain, web hosting, τιμολόγιο ή λογαριασμό μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Μπορείτε να επιταχύνετε σημαντικά την επεξεργασία συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας.

Υποβολή εξουσιοδοτημένου ερωτήματος ›

Αντιμετωπίζετε διακοπή;

Εάν ο ιστότοπός σας ή το email σας δεν λειτουργεί, ή υποψιάζεστε διακοπή, ελέγξτε πρώτα την τρέχουσα κατάσταση της υπηρεσίας.

Έλεγχος κατάστασης υπηρεσίας ›

Ζωντανή συνομιλία στη διαχείριση

Χρειάζεστε άμεση βοήθεια;

Συνδεθείτε στη διαχείριση πελατών και ανοίξτε τη συγκεκριμένη υπηρεσία. Ακριβώς δίπλα, κάτω από το εικονίδιο της φούσκας, θα βρείτε μια ζωντανή συνομιλία με έναν εκπρόσωπο υποστήριξης πελατών.

Σύνδεση ›

Εύρος υποστήριξης

Τι περιλαμβάνεται στην υποστήριξη πελατών της VEDOS

Μάθετε με ποια αιτήματα βοηθάμε με χαρά και ποιες εργασίες δεν εμπίπτουν πλέον στην τυπική δωρεάν υποστήριξη.

Τι διαχειριζόμαστε

Υποστήριξη για domains και υπηρεσίες hosting

Παροχή πληροφοριών σχετικά με υπηρεσίες, παραμέτρους, τιμές, και τρέχουσες προωθητικές προσφορές.
Βοήθεια στην τοποθέτηση παραγγελίας.
Παροχή οδηγιών για τη ρύθμιση domain, DNS, FTP, βάσεων δεδομένων, και email.
Βοήθεια στη διαχείριση υπηρεσιών μέσω της διαχείρισης πελατών.
Επίλυση τεχνικών ζητημάτων και βλαβών από την πλευρά μας.
Επίλυση ζητημάτων χρέωσης.

Τι δεν περιλαμβάνεται στην τυπική υποστήριξη

Αιτήματα πέρα από τη βασική υποστήριξη

Τα αιτήματα πελατών που δεν αναφέρονται στην τυπική υποστήριξη ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο. Δεν τα διαχειριζόμαστε άμεσα, μόνο όταν υπάρχει διαθέσιμη ανθρώπινη δυναμικότητα και κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας.

Αυτό το επίπεδο υποστήριξης συνήθως περιλαμβάνει:

Εγκατάσταση, διαμόρφωση, και αντιμετώπιση προβλημάτων γνωστών συστημάτων CMS.
Ρύθμιση εγγραφών DNS για υπηρεσίες εκτός του hosting της VEDOS.
Αντιγραφή δεδομένων και email από το αρχικό hosting.

Σημαντικό

Επιλύουμε τις βλάβες από την πλευρά μας άμεσα

Σε περίπτωση βλάβης ή τεχνικού προβλήματος από την πλευρά της VEDOS, οι τεχνικοί μας ανταποκρίνονται οποιαδήποτε στιγμή, μέρα και νύχτα.