Η υποστήριξη VEDOS είναι διαθέσιμη 24/7

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Επιλέξτε τον ταχύτερο τρόπο ανάλογα με το θέμα που σας απασχολεί αυτή τη στιγμή. Περιηγηθείτε στους οδηγούς μας, ελέγξτε την κατάσταση των υπηρεσιών ή γράψτε μας.

Τεχνικά ζητήματα

Τα επιλύουμε άμεσα, το αργότερο εντός 2 ωρών.

Διοικητικά ζητήματα

Τις εργάσιμες ημέρες, το αργότερο εντός 2 ημερών.

Επιλέξτε το θέμα σας

Οι πιο συνηθισμένοι τρόποι επίλυσης

Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξή μας, ελέγξτε πρώτα τη βάση γνώσεων ή το φόρουμ κοινότητας. Τα περισσότερα προβλήματα έχουν ήδη περιγραφεί και επιλυθεί εκεί. Σας ευχαριστούμε.

Θέλω δοκιμασμένη διαδικασία

Στη βάση γνώσεων θα βρείτε επαληθευμένες διαδικασίες για domains, DNS, web hosting, email, βάσεις δεδομένων, FTP και διαχείριση.

Μετάβαση στη βάση γνώσεων ›

Θέλω να ρωτήσω την κοινότητα

Περιηγηθείτε σε παρόμοιες ερωτήσεις, εμπειρίες πελατών και γενικές απαντήσεις της υποστήριξης.

Άνοιγμα φόρουμ ›

Χρειάζομαι να λύσω ένα θέμα με την υπηρεσία μου

Στείλτε ερώτημα για συγκεκριμένο domain, web hosting, τιμολόγιο ή λογαριασμό μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Μπορείτε να επιταχύνετε σημαντικά την επεξεργασία συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας.

Υποβολή εξουσιοδοτημένου αιτήματος ›

Αντιμετωπίζετε διακοπή λειτουργίας;

Αν ο ιστότοπος ή το email σας δεν λειτουργεί ή υποψιάζεστε διακοπή λειτουργίας, ελέγξτε πρώτα την τρέχουσα κατάσταση υπηρεσίας.

Έλεγχος κατάστασης υπηρεσίας ›

Live chat στη διαχείριση

Χρειάζεστε άμεση βοήθεια;

Συνδεθείτε στη διαχείριση πελάτη και ανοίξτε τη συγκεκριμένη υπηρεσία. Ακριβώς δίπλα της, κάτω από το εικονίδιο της φούσκας, θα βρείτε live chat με εκπρόσωπο της υποστήριξης πελατών.

Σύνδεση ›

Εύρος υποστήριξης

Τι περιλαμβάνει η υποστήριξη πελατών της VEDOS

Μάθετε σε ποια αιτήματα βοηθάμε με χαρά και ποιες εργασίες δεν εμπίπτουν πλέον στην τυπική δωρεάν υποστήριξη.

Τι αναλαμβάνουμε

Υποστήριξη για domains και υπηρεσίες hosting

Παροχή πληροφοριών για υπηρεσίες, παραμέτρους, τιμές και τρέχουσες προσφορές.
Βοήθεια στην υποβολή παραγγελίας.
Παροχή οδηγιών για τη ρύθμιση domain, DNS, FTP, βάσεων δεδομένων και email.
Βοήθεια στη διαχείριση υπηρεσιών μέσω της διαχείρισης πελάτη.
Επίλυση τεχνικών προβλημάτων και βλαβών από την πλευρά μας.
Επίλυση θεμάτων τιμολόγησης.

Τι δεν περιλαμβάνεται στην τυπική υποστήριξη

Αιτήματα πέρα από τη βασική υποστήριξη

Αιτήματα πελατών που δεν αναφέρονται στην τυπική υποστήριξη ενδέχεται να χρεώνονται σύμφωνα με τον ισχύοντα τιμοκατάλογο. Δεν τα χειριζόμαστε άμεσα, παρά μόνο όταν υπάρχει διαθέσιμο ανθρώπινο δυναμικό και κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας.

Αυτό το επίπεδο υποστήριξης περιλαμβάνει συνήθως:

Εγκατάσταση, διαμόρφωση και αντιμετώπιση προβλημάτων σε γνωστά συστήματα CMS.
Ρύθμιση εγγραφών DNS για υπηρεσίες εκτός του hosting της VEDOS.
Αντιγραφή δεδομένων και email από το αρχικό hosting.

Σημαντικό

Επιλύουμε βλάβες από την πλευρά μας άμεσα

Σε περίπτωση βλάβης ή τεχνικού προβλήματος από την πλευρά της VEDOS, οι τεχνικοί μας ανταποκρίνονται οποιαδήποτε στιγμή, μέρα ή νύχτα.