Kopie zapasowe

Podstawowe informacje o kopiach zapasowych

Z wyjątkiem NoLimit Extra Web Hosting, tworzymy kopie zapasowe danych wybranych usług hostingowych na potrzeby wewnętrzne. Te kopie zapasowe nie są dostępne dla klientów i nie są przede wszystkim przeznaczone do rutynowego odzyskiwania danych przypadkowo usuniętych lub uszkodzonych przez klienta. Służą przede wszystkim nam na wypadek awarii serwera lub macierzy dyskowej, gdy jesteśmy zmuszeni odtworzyć dane.

Zgodnie z ogólnymi warunkami świadczenia usług, klient jest zobowiązany regularnie tworzyć kopie zapasowe zawartości swoich usług, i to poza samą przestrzenią Web Hosting. W tym celu oferujemy do usług Web Hosting i VPS usługę Disk zdarma (Dysk za darmo). Poradnik dotyczący jej konfiguracji znajdziesz w bazie wiedzy.

Poza warunkami podanymi przy poszczególnych usługach (Web Hosting Extra, pozostałe Web Hostingi i hosting serwerów, e-maili), udostępnianie kopii zapasowych z naszej strony podlega następującym zasadom:

• Komunikacja dotycząca odtworzenia z kopii zapasowej musi być zawsze autoryzowana. Klient lub użytkownik uprawniony do danej usługi musi zgłosić żądanie odtworzenia danych przez formularz kontaktowy z konta, na którym usługa jest zarejestrowana.
• W trakcie komunikacji technik poda daty i godziny kopii zapasowych dostępnych w danym momencie. Nie gwarantujemy ich dostępności w chwili potwierdzenia wyboru konkretnej kopii zapasowej, zwłaszcza jeśli w czasie przerwy w komunikacji został wykonany nowy cykl tworzenia kopii.
• Żądane dane (pliki, bazy danych) odtwarzamy na FTP, albo do osobnego folderu, albo przez nadpisanie istniejących danych. Bazy danych klient importuje ręcznie zgodnie z poradnikiem w bazie wiedzy.
• Udostępnienia kopii zapasowej nie można dochodzić jako prawa.

Wzór zgłoszenia o udostępnienie kopii zapasowej

Wysyłając zgłoszenie o udostępnienie wewnętrznej kopii zapasowej strony internetowej lub e-maili, podaj następujące dane:

• Nazwę (domenę) usługi, na przykład moje-webovky.tld
• Co konkretnie trzeba odtworzyć (całą stronę internetową, konkretną bazę danych lub skrzynkę e-mail, …)
• Możliwie najdokładniejszą datę i godzinę uszkodzenia lub usunięcia danych albo e-maili
• Sposób odtworzenia (nadpisanie aktualnych danych lub odtworzenie do osobnego folderu na FTP) – dotyczy tylko stron internetowych.
• Zgodę na cenę odtworzenia – nie dotyczy usługi Web Hosting Extra przy spełnieniu warunków bezpłatnego odtworzenia.

Kopie zapasowe dla NoLimit Extra Web Hosting

W przypadku wyższego planu NoLimit Extra web hostingu wykonujemy codzienne kopie zapasowe zawartości strony internetowej i wszystkich jej baz danych. Kopie zapasowe tworzone są każdej nocy i są dostępne 5 dni wstecz. Odtworzenie z tej codziennej kopii zapasowej jest bezpłatne na następujących warunkach:

• Od zakupu/aktywacji planu Extra minęło co najmniej 8 dni.
• Od ostatniego bezpłatnego udostępnienia kopii zapasowej minęło co najmniej 30 dni.

Odtworzenie wykonuje technik na podstawie autoryzowanego zgłoszenia przez formularz kontaktowy.

Kopie zapasowe dla Web Hosting i hostingu serwerów

W przypadku podstawowego NoLimit web hostingu (bez usługi dodatkowej Extra ), planu LowCost oraz serwerów wirtualnych wykonujemy cotygodniowe kopie zapasowe, tj. raz w tygodniu wykonujemy kopię danych na zapasową macierz dyskową. Odtwarzamy z ostatniej dostępnej kopii zapasowej, która może więc mieć od 0 do 7 dni. Datę i godzinę wykonania ostatniej kopii zapasowej konkretnych danych technik poda w trakcie komunikacji z klientem.

Te kopie zapasowe są przeznaczone przede wszystkim do celów wewnętrznych. Odtworzenie danych z naszej strony na żądanie klienta podlega jednorazowej opłacie 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč z VAT25,20 € z VAT121 Zł z VAT25,20 $ z VAT). Po wykonaniu odtworzenia danych wyślemy fakturę z 7-dniowym terminem płatności na e-mail rozliczeniowy usługi.

Dla kopii zapasowych poszczególnych usług obowiązuje:

• W przypadku usługi Webhosting kopiujemy zawartość strony internetowej i/lub bazy danych na Web Hosting, gdzie klient ma do nich dostęp przez FTP.
• W przypadku serwerów wirtualnych nie tworzymy kopii zapasowych poszczególnych plików, lecz całego obrazu dysku wirtualnego. Podczas odtwarzania nadpisujemy aktualną zawartość dysku tą kopią zapasową.
• W przypadku serwerów dedykowanych i WMS nie wykonujemy żadnych kopii zapasowych.

Kopie zapasowe e-maili

Kopie zapasowe e-maili tworzymy dla wszystkich planów usług Web Hosting, Mail Hosting, WebSite i WMS. Częstotliwość tworzenia kopii zapasowych wynosi co najmniej raz w tygodniu, a udostępniamy kopie zapasowe nie starsze niż 1 tydzień. Odtwarzanie kopii zapasowych e-maili podlega następującym zasadom:

• Cena za odtworzenie zawartości jednej skrzynki e-mail wynosi 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč z VAT25,20 € z VAT121 Zł z VAT25,20 $ z VAT) z wyjątkiem skrzynek usługi NoLimit Extra Web Hosting którą odtwarzamy bezpłatnie na tych samych warunkach co dane.
• Zawsze odtwarzamy całą zawartość skrzynki, nie poszczególne e-maile. Klient jest zobowiązany zapewnić wystarczającą ilość miejsca do przeprowadzenia odtworzenia.