Резервне копіювання

Основна інформація про резервні копії

За винятком NoLimit Extra Web Hosting, ми створюємо резервні копії даних обраних хостингових послуг для внутрішніх цілей. Ці резервні копії недоступні клієнтам і не призначені насамперед для звичайного відновлення даних, випадково видалених або пошкоджених клієнтом. Вони слугують переважно нам у разі відмови сервера або дискового масиву, коли ми змушені відновлювати дані.

Згідно з загальними умовами, клієнт зобов’язаний регулярно створювати резервні копії вмісту своїх послуг і робити це поза самим простором Web Hosting. Для цього ми пропонуємо послугу Disk zdarma (Безкоштовний диск) разом із послугами Web Hosting та VPS. Інструкцію з налаштування ви знайдете в базі знань.

Крім умов, зазначених для окремих послуг (Web Hosting Extra, інші Web Hostings та хостинг серверів, електронної пошти), надання резервних копій з нашого боку регулюється такими правилами:

• Комунікація щодо відновлення з резервної копії завжди має бути авторизованою. Клієнт або користувач, уповноважений для цієї послуги, повинен подати запит на відновлення даних через контактну форму з облікового запису, під яким зареєстрована послуга.
• Під час комунікації технік повідомить дати й час резервних копій, доступних на цей момент. Ми не гарантуємо їхню доступність у момент, коли ви підтвердите вибір конкретної резервної копії, особливо якщо під час затримки комунікації було виконано новий цикл резервного копіювання.
• Запитані дані (файли, бази даних) ми відновлюємо на FTP — або в окрему теку, або перезаписом наявних даних. Бази даних клієнт імпортує вручну відповідно до інструкції в базі знань.
• Надання резервної копії не може бути вимогою за правом.

Зразок запиту на надання резервної копії

Надсилаючи запит на надання внутрішньої резервної копії вебсайту або електронної пошти, вкажіть, будь ласка, такі дані:

• Назва (домен) послуги, наприклад moje-webovky.tld
• Що саме потрібно відновити (увесь вебсайт, конкретну базу даних або поштову скриньку, …)
• Якомога точніші дата й час, коли дані або електронні листи було пошкоджено чи видалено
• Спосіб відновлення (перезапис поточних даних або відновлення в окрему теку на FTP) – стосується лише вебсайтів.
• Згода з ціною відновлення – не стосується послуги Web Hosting Extra за умови виконання умов безкоштовного відновлення.

Резервні копії для NoLimit Extra Web Hosting

Для вищого тарифу вебхостингу NoLimit Extra ми виконуємо щоденне резервне копіювання вмісту вебсайту та всіх його баз даних. Резервні копії створюються щоночі й доступні за попередні 5 днів. Відновлення з цієї щоденної резервної копії безкоштовне за таких умов:

• Від придбання/активації тарифу Extra минуло щонайменше 8 днів.
• Від останнього безкоштовного надання резервної копії минуло щонайменше 30 днів.

Відновлення виконує технік на підставі авторизованого запиту через контактну форму.

Резервні копії для Web Hosting та хостингу серверів

Для базового тарифу вебхостингу NoLimit (без додаткової послуги Extra ), для тарифу LowCost та для віртуальних серверів ми виконуємо щотижневе резервне копіювання, тобто раз на тиждень копіюємо дані на резервний дисковий масив. Ми відновлюємо з останньої доступної резервної копії, якій відповідно може бути від 0 до 7 днів. Дату й час створення останньої резервної копії конкретних даних технік повідомить під час комунікації з клієнтом.

Ці резервні копії призначені насамперед для внутрішніх цілей. Відновлення даних з нашого боку на запит клієнта підлягає одноразовій платі в розмірі 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč з ПДВ25,20 € з ПДВ121 Zł з ПДВ25,20 $ з ПДВ). Після виконання відновлення даних ми надішлемо рахунок із 7-денним терміном оплати на платіжну електронну адресу послуги.

Щодо резервних копій окремих послуг діє таке:

• У випадку Вебхостинг ми копіюємо вміст вебсайту та/або бази даних на Web Hosting, де клієнт може отримати до них доступ через FTP.
• Для віртуальних серверів ми не створюємо резервні копії окремих файлів, а копіюємо весь образ віртуального диска. Під час відновлення ми перезаписуємо поточний вміст диска цією резервною копією.
• Для виділених серверів та WMS ми не виконуємо жодного резервного копіювання.

Резервні копії електронної пошти

Ми створюємо резервні копії електронної пошти для всіх тарифів послуг Web Hosting, Mail Hosting, WebSite та WMS. Частота резервного копіювання — щонайменше раз на тиждень, і ми надаємо резервні копії віком до 1 тижня. Відновлення резервних копій електронної пошти регулюється такими правилами:

• Ціна за відновлення вмісту однієї поштової скриньки становить 500 Kč20,83 €100 Zł20,83 $ (605 Kč з ПДВ25,20 € з ПДВ121 Zł з ПДВ25,20 $ з ПДВ) за винятком поштових скриньок послуги NoLimit Extra Web Hosting яку ми відновлюємо безкоштовно на тих самих умовах, що й дані.
• Ми завжди відновлюємо весь вміст поштової скриньки, не окремі електронні листи. Клієнт зобов’язаний забезпечити достатньо місця для виконання відновлення.