Підтримка VEDOS онлайн 24/7

Чим ми можемо вам допомогти?

Оберіть найшвидший шлях залежно від того, з чим ви зараз маєте справу. Перегляньте наші посібники, перевірте стан сервісу або напишіть нам.

Технічні питання

Вирішуємо їх оперативно, щонайпізніше протягом 2 годин.

Адміністративні питання

У робочі дні – щонайпізніше протягом 2 днів.

Підтримка клієнтів VEDOS

Оберіть, що вам потрібно вирішити

Найпоширеніші шляхи до вирішення

Перш ніж звертатися до нашої підтримки, спершу перегляньте базу знань або форум спільноти. Більшість проблем там уже описано та вирішено. Дякуємо.

Хочу перевірену інструкцію

У базі знань ви знайдете перевірені інструкції щодо доменів, DNS, вебхостингу, електронної пошти, баз даних, FTP та адміністрування.

Перейти до бази знань ›

Хочу запитати спільноту

Переглядайте схожі запитання, досвід клієнтів та загальні відповіді підтримки.

Відкрити форум ›

Мені потрібно вирішити питання щодо моєї послуги

Надішліть запит щодо конкретного домену, вебхостингу, рахунку або облікового запису через контактну форму. Ви можете значно прискорити обробку, увійшовши у свій обліковий запис.

Надіслати авторизований запит ›

Ви зіткнулися зі збоєм?

Якщо ваш вебсайт або пошта не працюють чи ви підозрюєте збій, спершу перевірте поточний стан сервісу.

Перевірити стан сервісу ›

Онлайн-чат у клієнтській адміністрації

Потрібна негайна допомога?

Увійдіть у клієнтську адміністрацію та відкрийте потрібну послугу. Одразу поруч, під іконкою бульбашки, ви знайдете онлайн-чат зі співробітником підтримки клієнтів.

Увійти ›

Обсяг підтримки

Що входить до підтримки клієнтів VEDOS

Дізнайтеся, з якими запитами ми охоче допоможемо, а які завдання вже не належать до стандартної безкоштовної підтримки.

Що ми вирішуємо

Підтримка доменів і хостинг-послуг

  • Надання інформації про послуги, параметри, ціни та актуальні акційні пропозиції.
  • Допомога з оформленням замовлення.
  • Надання інструкцій з налаштування домену, DNS, FTP, баз даних та електронної пошти.
  • Допомога з керуванням послугами через клієнтську адміністрацію.
  • Усунення технічних проблем і збоїв з нашого боку.
  • Вирішення питань виставлення рахунків.
Що не входить до стандартної підтримки

Запити поза межами базової підтримки

Запити клієнтів, не зазначені у стандартній підтримці, можуть бути платними згідно з чинним прайс-листом. Ми не опрацьовуємо їх негайно, а лише за наявності людських ресурсів і за попередньою домовленістю.

Цей рівень підтримки зазвичай охоплює:

  • Встановлення, налаштування та усунення несправностей відомих CMS-систем.
  • Налаштування DNS-записів для послуг поза хостингом VEDOS.
  • Копіювання даних і листів з початкового хостингу.

Важливо

Збої з нашого боку усуваємо негайно

У разі збою чи технічної проблеми з боку VEDOS наші техніки реагують у будь-який час, удень і вночі.

Угору