Δοκιμαστική περίοδος και εγγύηση επιστροφής χρημάτων
Για τις υπηρεσίες Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON και WMS μπορείτε να υπαναχωρήσετε εντός 7 ημερών από τη ρύθμιση και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για οποιονδήποτε λόγο. Για σοβαρούς τεχνικούς λόγους μπορείτε στη συνέχεια να υπαναχωρήσετε από την υπηρεσία εντός 180 ημερών (αυτό ισχύει και για τους αποκλειστικούς διακομιστές).
Δοκιμαστική περίοδος 7 ημερών
Μπορείτε να ακυρώσετε τις υπηρεσίες Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS και WMS εντός 7 ημερών από τη ρύθμιση για οποιονδήποτε λόγο και να λάβετε πλήρη επιστροφή του καταβληθέντος ποσού. Υποβάλετε την ακύρωσή σας απευθείας στη διαχείριση πελάτη, ακολουθώντας τον οδηγό Υπηρεσίες – Ακύρωση. Χρησιμοποιούμε τον λόγο της ακύρωσής σας για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
Η δοκιμαστική αυτή περίοδος ισχύει και για πρόσθετες υπηρεσίες που ενεργοποιούνται αργότερα στη διαχείριση πελάτη. Εάν απενεργοποιήσετε μια τέτοια υπηρεσία εντός 7 ημερών από την ενεργοποίησή της, το σύστημα θα ακυρώσει το συμπληρωματικό τιμολόγιο.
Η δοκιμαστική περίοδος των 7 ημερών δεν ισχύει για τους αποκλειστικούς διακομιστές.
Επιστροφή εντός 180 ημερών
Σας επιτρέπουμε να ακυρώσετε τις υπηρεσίες Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, αποκλειστικό διακομιστή ή WMS (σε περίπτωση ετήσιας πληρωμής) εντός 180 ημερών από τη ρύθμιση με αναλογική επιστροφή χρημάτων, αλλά μόνο για τους ακόλουθους 2 λόγους:
- αποδεδειγμένα ανεπαρκής απόδοση των διακομιστών του φορέα λειτουργίας
- αποδεδειγμένες επαναλαμβανόμενες διακοπές λειτουργίας του διακομιστή που προκλήθηκαν από βλάβη εκ μέρους του φορέα λειτουργίας
Δεν δεχόμαστε άλλους λόγους (π.χ. ακατάλληλες παραμέτρους ή διαμόρφωση του Webhosting, ελλείπουσες λειτουργίες κ.λπ.).
Μετάβαση σε άλλη υπηρεσία
Κατά τη μετάβαση μεταξύ υπηρεσιών φιλοξενίας (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, αποκλειστικός διακομιστής, WMS) μπορείτε, στο πλαίσιο της ακύρωσης της αρχικής υπηρεσίας, να ζητήσετε το αναλογικό μέρος των χρημάτων να μεταφερθεί στη νέα υπηρεσία. Η νέα υπηρεσία πρέπει να έχει ρυθμιστεί – δεν επιτρέπουμε την καταβολή του τέλους ρύθμισης από τα χρήματα της αρχικής υπηρεσίας.