Prøveperiode og pengene-tilbage-garanti

Ved tjenesterne Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON og WMS kan du fortryde aftalen inden for 7 dage efter oprettelsen og få fuld refusion uanset årsag. Af alvorlige tekniske årsager kan du derefter træde tilbage fra tjenesten inden for 180 dage (dette gælder også for dedikerede servere).

guarantee money back 7

7 dages prøveperiode

Du kan annullere Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS og WMS inden for 7 dage efter oprettelsen uanset årsag og få det betalte beløb fuldt refunderet. Indsend din annullering direkte i kundeadministrationen ved at følge vejledningen Tjenester – Annullering. Årsagen til din annullering bruger vi til at forbedre vores tjenester.

Denne prøveperiode gælder også for tilvalgstjenester, der aktiveres senere i kundeadministrationen. Hvis du deaktiverer en sådan tjeneste inden for 7 dage efter aktiveringen, annullerer systemet den supplerende faktura.

Den 7 dages prøveperiode gælder ikke for dedikerede servere.

180 dages pengene-tilbage-garanti

Refusion inden for 180 dage

Du kan annullere Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, en dedikeret server eller WMS (ved årlig betaling) inden for 180 dage efter oprettelsen med forholdsmæssig refusion, men kun af følgende 2 årsager:

  1. dokumenteret utilstrækkelig ydeevne på operatørens servere
  2. dokumenterede gentagne serverudfald forårsaget af en fejl hos operatøren

Andre årsager accepterer vi ikke (f.eks. uegnede parametre eller konfiguration af Webhosting, manglende funktioner osv.).

Skift til en anden tjeneste

Ved skift mellem hostingtjenester (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, dedikeret server, WMS) kan du som led i annulleringen af den oprindelige tjeneste anmode om, at den forholdsmæssige del af midlerne overføres til den nye tjeneste. Den nye tjeneste skal være oprettet – vi tillader ikke, at oprettelsesgebyret betales af midlerne fra den oprindelige tjeneste.

Rul til toppen