Perioada de probă și garanția returnării banilor
La serviciile Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON și WMS, vă puteți retrage în termen de 7 zile de la activare și puteți primi rambursarea integrală, indiferent de motiv. Din motive tehnice grave, vă puteți retrage apoi din serviciu în termen de 180 de zile (acest lucru se aplică și serverelor dedicate).
Perioada de probă de 7 zile
Puteți anula serviciile Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS și WMS în termen de 7 zile de la activare, indiferent de motiv, și puteți primi rambursarea integrală a sumei plătite. Trimiteți anularea direct în administrarea de client, urmând ghidul Servicii – Anulare. Folosim motivul anulării dumneavoastră pentru a ne îmbunătăți serviciile.
Această perioadă de probă se aplică și serviciilor suplimentare activate ulterior în administrarea de client. Dacă dezactivați un astfel de serviciu în termen de 7 zile de la activare, sistemul anulează factura suplimentară.
Perioada de probă de 7 zile nu se aplică serverelor dedicate.
Rambursare în termen de 180 de zile
Vă permitem să anulați Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, un server dedicat sau WMS (în cazul plății anuale) în termen de 180 de zile de la activare, cu rambursare proporțională, dar numai din următoarele 2 motive:
- performanță dovedit insuficientă a serverelor operatorului
- căderi repetate dovedite ale serverelor, cauzate de o defecțiune din partea operatorului
Nu acceptăm alte motive (de exemplu parametri sau configurare nepotrivite ale Webhostingului, funcții lipsă etc.).
Trecerea la un alt serviciu
La trecerea între serviciile de hosting (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, server dedicat, WMS), puteți solicita, în cadrul anulării serviciului inițial, ca partea proporțională a fondurilor să fie transferată către noul serviciu. Noul serviciu trebuie să fie activat – nu permitem plata taxei de activare din fondurile serviciului inițial.