Período experimental e garantia de devolução do dinheiro
Com os serviços Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON e WMS, pode rescindir no prazo de 7 dias após a ativação e receber o reembolso total por qualquer motivo. Por motivos técnicos graves, pode depois rescindir o serviço no prazo de 180 dias (o que se aplica também a servidores dedicados).
Período experimental de 7 dias
Pode cancelar os serviços Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS e WMS no prazo de 7 dias após a ativação, por qualquer motivo, e receber o reembolso total do montante pago. Apresente o cancelamento diretamente na administração de cliente, seguindo o guia Serviços – Cancelamento. Utilizamos o motivo do seu cancelamento para melhorar os nossos serviços.
Este período experimental aplica-se também aos serviços adicionais ativados posteriormente na administração de cliente. Se desativar um destes serviços no prazo de 7 dias após a ativação, o sistema anula a fatura suplementar.
O período experimental de 7 dias não se aplica a servidores dedicados.
Reembolso no prazo de 180 dias
Permitimos o cancelamento de Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, servidor dedicado ou WMS (no caso de pagamento anual) no prazo de 180 dias após a ativação, com reembolso proporcional, mas apenas pelos seguintes 2 motivos:
- desempenho comprovadamente insuficiente dos servidores do operador
- falhas repetidas e comprovadas dos servidores causadas por uma falha do lado do operador
Não aceitamos outros motivos (por exemplo, parâmetros ou configuração inadequados do Webhosting, funcionalidades em falta, etc.).
Mudança para outro serviço
Ao mudar entre serviços de alojamento (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, servidor dedicado, WMS), pode, no âmbito do cancelamento do serviço original, solicitar que a parte proporcional dos fundos seja transferida para o novo serviço. O novo serviço tem de estar ativado – não permitimos que a taxa de ativação seja paga com os fundos do serviço original.