Próbaidőszak és pénzvisszafizetési garancia
A Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON és WMS szolgáltatások esetén az üzembe helyezéstől számított 7 napon belül bármilyen okból elállhat, és teljes visszatérítést kap. Súlyos technikai okok miatt ezt követően 180 napon belül is elállhat a szolgáltatástól (ez a dedikált szerverekre is vonatkozik).
7 napos próbaidőszak
A Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS és WMS szolgáltatásokat az üzembe helyezéstől számított 7 napon belül bármilyen okból lemondhatja, és a befizetett összeg teljes visszatérítését kapja. A lemondást közvetlenül az ügyfélportálon nyújthatja be a következő útmutató szerint Szolgáltatások – Lemondás. A lemondás okát szolgáltatásaink fejlesztésére használjuk fel.
Ez a próbaidőszak a később, az ügyfélportálon aktivált kiegészítő szolgáltatásokra is vonatkozik. Ha ilyen szolgáltatást az aktiválástól számított 7 napon belül kikapcsol, a rendszer a kiegészítő számlát sztornózza.
A 7 napos próbaidőszak nem vonatkozik a dedikált szerverekre.
Visszatérítés 180 napon belül
Lehetővé tesszük a Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, dedikált szerver vagy WMS (éves fizetés esetén) lemondását az üzembe helyezéstől számított 180 napon belül, arányos visszatérítéssel, de kizárólag a következő 2 okból:
- az üzemeltető szervereinek bizonyíthatóan elégtelen teljesítménye
- az üzemeltető oldalán fennálló hiba miatt bekövetkezett, igazolt, ismétlődő szerverkiesések
Más okokat (pl. a Webhosting nem megfelelő paraméterei vagy konfigurációja, hiányzó funkciók stb.) nem fogadunk el.
Váltás másik szolgáltatásra
Tárhelyszolgáltatások közötti váltáskor (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, dedikált szerver, WMS) az eredeti szolgáltatás lemondásának keretében kérheti, hogy a pénzeszközök arányos részét átvezessék az új szolgáltatásra. Az új szolgáltatást üzembe kell helyezni – nem engedélyezzük, hogy az üzembe helyezési díjat az eredeti szolgáltatás pénzeszközeiből fizessék ki.