Periodo de prueba y garantía de devolución del dinero

En los servicios Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON y WMS puedes desistir en un plazo de 7 días desde su activación y recibir el reembolso íntegro por cualquier motivo. Por motivos técnicos graves, puedes desistir después del servicio en un plazo de 180 días (esto también se aplica a los servidores dedicados).

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Periodo de prueba de 7 días

Puedes cancelar Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS y WMS en un plazo de 7 días desde su activación por cualquier motivo y recibir el reembolso íntegro del importe pagado. Presenta la cancelación directamente en la administración de clientes siguiendo la guía Servicios – Cancelación. Usamos el motivo de tu cancelación para mejorar nuestros servicios.

Este periodo de prueba se aplica también a los servicios adicionales activados posteriormente en la administración de clientes. Si desactivas uno de estos servicios en un plazo de 7 días desde su activación, el sistema cancelará la factura complementaria.

El periodo de prueba de 7 días no se aplica a los servidores dedicados.

Garantía de devolución del dinero de 180 días

Reembolso en un plazo de 180 días

Te permitimos cancelar Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, un servidor dedicado o WMS (en caso de pago anual) en un plazo de 180 días desde su activación con un reembolso proporcional, pero solo por los 2 motivos siguientes:

  1. rendimiento demostrablemente insuficiente de los servidores del operador
  2. interrupciones repetidas y acreditadas del servidor causadas por un fallo del lado del operador

No aceptamos otros motivos (p. ej., parámetros o configuración inadecuados del Webhosting, funciones que faltan, etc.).

Cambio a otro servicio

Al cambiar entre servicios de hosting (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, servidor dedicado, WMS), puedes, como parte de la cancelación del servicio original, solicitar que la parte proporcional de los fondos se transfiera al nuevo servicio. El nuevo servicio debe estar dado de alta – no permitimos que la tarifa de alta se pague con los fondos del servicio original.

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