Proefperiode en geld-terug-garantie

Bij de diensten Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON en WMS kunt u binnen 7 dagen na de inrichting van de dienst opzeggen en om welke reden dan ook een volledige terugbetaling ontvangen. Om ernstige technische redenen kunt u daarna binnen 180 dagen van de dienst afzien (dit geldt ook voor dedicated servers).

guarantee money back 7

Proefperiode van 7 dagen

U kunt Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS en WMS annuleren binnen 7 dagen na de inrichting van de dienst om welke reden dan ook en het betaalde bedrag volledig terugbetaald krijgen. Dien uw annulering rechtstreeks in via de klantenadministratie aan de hand van de handleiding Diensten – Annulering. De reden van uw annulering gebruiken wij om onze diensten te verbeteren.

Deze proefperiode geldt ook voor aanvullende diensten die later in de klantenadministratie worden geactiveerd. Als u een dergelijke dienst binnen 7 dagen na activering deactiveert, annuleert het systeem de aanvullende factuur.

De proefperiode van 7 dagen geldt niet voor dedicated servers.

Geld-terug-garantie van 180 dagen

Terugbetaling binnen 180 dagen

Wij staan u toe om Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, een dedicated server of WMS (bij jaarlijkse betaling) binnen 180 dagen na de inrichting te annuleren met een evenredige terugbetaling, maar uitsluitend om de volgende 2 redenen:

  1. aantoonbaar onvoldoende prestaties van de servers van de aanbieder
  2. aangetoonde herhaalde serveruitval veroorzaakt door een fout aan de zijde van de aanbieder

Andere redenen accepteren wij niet (bijv. ongeschikte parameters of configuratie van Webhosting, ontbrekende functies, enz.).

Overstappen naar een andere dienst

Bij het overstappen tussen hostingdiensten (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, dedicated server, WMS) kunt u in het kader van de annulering van de oorspronkelijke dienst verzoeken om het evenredige deel van het tegoed over te boeken naar de nieuwe dienst. De nieuwe dienst moet zijn ingericht – wij staan niet toe dat de inrichtingskosten worden betaald uit het tegoed van de oorspronkelijke dienst.

Naar boven