Periodo di prova e garanzia di rimborso

Con i servizi Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON e WMS può recedere entro 7 giorni dall’attivazione e ottenere il rimborso completo per qualsiasi motivo. Per gravi motivi tecnici può poi recedere dal servizio entro 180 giorni (ciò vale anche per i server dedicati).

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Periodo di prova di 7 giorni

Può disdire Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS e WMS entro 7 giorni dall’attivazione per qualsiasi motivo e ottenere il rimborso completo dell’importo versato. Presenti la disdetta direttamente nell’amministrazione clienti seguendo la guida Servizi – Disdetta. Utilizziamo il motivo della Sua disdetta per migliorare i nostri servizi.

Questo periodo di prova vale anche per i servizi aggiuntivi attivati in seguito nell’amministrazione clienti. Se disattiva un servizio di questo tipo entro 7 giorni dall’attivazione, il sistema annullerà la fattura supplementare.

Il periodo di prova di 7 giorni non si applica ai server dedicati.

Garanzia di rimborso di 180 giorni

Rimborso entro 180 giorni

Le consentiamo di disdire Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS, un server dedicato o WMS (in caso di pagamento annuale) entro 180 giorni dall’attivazione con rimborso proporzionale, ma solo per i seguenti 2 motivi:

  1. prestazioni dimostrabilmente insufficienti dei server dell’operatore
  2. interruzioni ripetute e comprovate dei server causate da un guasto da parte dell’operatore

Non accettiamo altri motivi (ad es. parametri o configurazione non adatti del Webhosting, funzionalità mancanti, ecc.).

Passaggio a un altro servizio

Nel passaggio tra servizi di hosting (Webhosting, Mailhosting, WebSite, VPS SSD, VPS ON, server dedicato, WMS) può, nell’ambito della disdetta del servizio originale, richiedere che la parte proporzionale dei fondi venga trasferita al nuovo servizio. Il nuovo servizio deve essere attivato – non consentiamo di pagare la quota di attivazione con i fondi del servizio originale.

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