Is-support ta’ VEDOS huwa online 24/7

Kif nistgħu ngħinuk?

Agħżel l-aktar triq mgħaġġla skont dak li qed tittratta bħalissa. Ibbrawżja l-gwidi tagħna, iċċekkja l-istat tas-servizzi, jew ikteb lilna.

Mistoqsijiet tekniċi

Insolvuhom malajr, fi żmien 2 sigħat l-aktar tard.

Mistoqsijiet amministrattivi

Fil-jiem tax-xogħol, fi żmien 2 jiem l-aktar tard.

Agħżel dak li qed tittratta

L-aktar toroq komuni lejn soluzzjoni

Qabel tikkuntattja l-appoġġ tagħna, jekk jogħġbok iċċekkja l-ewwel il-bażi ta’ għarfien jew il-forum tal-komunità. Il-biċċa l-kbira tal-problemi diġà ġew deskritti u solvuti hemm. Grazzi.

Irrid proċedura ppruvata

Tista’ ssib proċeduri vverifikati għad-dominji, id-DNS, il-hosting tal-web, l-email, id-databases, l-FTP u l-amministrazzjoni fil-bażi ta’ għarfien.

Mur għall-bażi ta’ għarfien ›

Irrid nistaqsi lill-komunità

Ibbrawżja mistoqsijiet simili, esperjenzi ta’ klijenti u tweġibiet ġenerali tal-appoġġ.

Iftaħ il-forum ›

Għandi bżonn insolvi s-servizz tiegħi

Ibgħat mistoqsija dwar dominju speċifiku, hosting tal-web, fattura jew kont permezz tal-formola ta’ kuntatt. Tista’ taħħaf b’mod sinifikanti l-ipproċessar billi tidħol fil-kont tiegħek.

Ibgħat talba awtorizzata ›

Qed tesperjenza interruzzjoni?

Jekk il-websajt jew l-email tiegħek ma jaħdmux, jew tissuspetta interruzzjoni, l-ewwel iċċekkja l-istat attwali tas-servizzi.

Iċċekkja l-istat tas-servizzi ›

Chat dirett fl-amministrazzjoni

Għandek bżonn għajnuna immedjata?

Idħol fl-amministrazzjoni tal-klijent u iftaħ is-servizz speċifiku. Ħdejh, taħt l-ikona tal-bużżieqa, issib chat dirett ma’ aġent tal-appoġġ għall-klijenti.

Idħol ›

Ambitu tal-appoġġ

X’inkluż fl-appoġġ għall-klijenti ta’ VEDOS

Sib x’talbiet inkunu kuntenti naħdmu fuqhom u liema kompiti m’għadhomx jaqgħu taħt l-appoġġ standard b’xejn.

X’nittrattaw

Appoġġ għas-servizzi ta’ dominji u hosting

Għoti ta’ informazzjoni dwar is-servizzi, il-parametri, il-prezzijiet u l-offerti promozzjonali kurrenti.
Għajnuna biex tagħmel ordni.
Għoti ta’ struzzjonijiet biex tissettja dominju, DNS, FTP, databases u email.
Għajnuna fl-immaniġġjar tas-servizzi permezz tal-amministrazzjoni tal-klijent.
Soluzzjoni ta’ kwistjonijiet tekniċi u ħsarat min-naħa tagħna.
Soluzzjoni ta’ kwistjonijiet ta’ fatturazzjoni.

X’mhux inkluż fl-appoġġ standard

Talbiet lil hinn mill-appoġġ bażiku

Talbiet tal-klijenti li mhumiex elenkati taħt l-appoġġ standard jistgħu jkunu soġġetti għal ħlas skont il-lista tal-prezzijiet kurrenti. Ma nittrattawhomx immedjatament, iżda biss meta jkun hemm kapaċità umana disponibbli u b’ftehim minn qabel.

Dan il-livell ta’ appoġġ tipikament jinkludi:

Installazzjoni, konfigurazzjoni u soluzzjoni tal-problemi ta’ sistemi CMS magħrufin.
It-twaqqif ta’ rekords DNS għal servizzi barra l-hosting ta’ VEDOS.
Kopjar ta’ dejta u emails mill-hosting oriġinali.

Importanti

Insolvu l-ħsarat min-naħa tagħna immedjatament

Fil-każ ta’ ħsara jew problema teknika min-naħa ta’ VEDOS, it-tekniċi tagħna jirrispondu fi kwalunkwe ħin, kemm bi nhar kif ukoll bil-lejl.